Proporcionar al personal gerencial de los Operadores de los Servicios Aeroportuarios de conocimientos, habilidades y actitudes, que le permitan gerenciar de manera eficiente los recursos humanos a su cargo , según las recomendaciones descritas en el Doc OACI 9683 de OACI "Manual de Instrucción sobre Factores Humanos".

1.     Reconocer el impacto de la gestión del factor humano en las operaciones aeroportuarias.

2.     Implementar el proceso de la comunicación efectiva en las operaciones aeroportuarias.

3.     Decidir acciones basado en la implementación de los procesos de toma de decisiones gerenciales.

4.     Identificar los Métodos y técnicas de análisis de las operaciones aeroportuarias.

1.     Personal gerencial de cualquiera de los proveedores de servicios aeronáuticos que dan soporte a las operaciones aeroportuarias.